Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og forsendelse
Efter afsendelse af varen modtager du automatisk en e-mail med dit sporingsnummer. Hvis du har spørgsmål om status på din ordre, kan du blot sende os en e-mail på happycustomer@newsha.com (Mandag - fredag 8:00 - 18:00).
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, kan du kontakte os inden for en time efter afsendelse af ordren via e-mail:happycustomer@newsha.com nå. Vi vil forsøge at tage hensyn til dine ønsker.
Forsendelsesomkostningerne beløber sig til:
- Danmark: 58 kr.
- Storbritannien: 5 pund
- EU: 8,95€
Ved et indkøbsværdi på
- Danmark 499,- kr.
- Storbritannien: 69 pund
- EU: 69,-€
forsendelsesomkostningerne bortfalder.
Efter at din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med sporingsnummeret. Med det kan du præcist følge, hvor din pakke befinder sig.
Returnering & Reklamation
Vi ønsker at tilbyde dig produkter af højeste kvalitet. Hvis du føler, at de varer, du har bestilt i vores online butik, ikke lever op til disse krav, kan du nemt returnere dem – vi refunderer dig derefter beløbet.
Hvis du kun ønsker at returnere en del af din ordre, bedes du vedlægge din ordrebekræftelse med ordrenummeret og markere de produkter, du sender tilbage.
Hvis du har købt produkterne i en NEWSHA Salon, beder vi dig om at returnere dem direkte der, da hver salon har sin egen returpolitik. Af denne grund kan produkter, der er købt i salonen, ikke sendes tilbage til os.
Venligst opbevar din kvittering og forsendelsessporingen for returneringen godt.
Hvis du har købt produkterne i en NEWSHA-salon, beder vi dig returnere dem der, da hver butik har sine egne returregler. Af denne grund kan køb foretaget i en salon ikke returneres til os. Venligst gem dine kvitteringer og sporingsoplysninger for de returnerede varer godt.
Rådgivning og produkter
Ingredienserne finder du på produktsiden for det pågældende produkt. Hvis du ønsker mere detaljerede oplysninger om ingredienserne i vores produkter eller har et specifikt spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. happycustomer@newsha.com.
Ingredienserne i vores produkter kan variere afhængigt af tilgængelighed. Vi tilpasser i øjeblikket vores design og delvist også opskrifterne (for fortsat at kunne sikre en høj kvalitetsproduktpræstation og overholde alle europæiske kosmetikstandarder) gradvist. Vær venlig ikke at blive overrasket, hvis du modtager produkter, hvor designet måske allerede er ændret.
Da NEWSHA-produktserien er eksklusive for frisører, kan vi desværre ikke sende produktprøver. Undtagelser er særlige kampagner, hvor vi tilbyder vores kunder eksklusive tilbud til at teste vores produkter i forbindelse med et køb.
Generelt overlader vi beslutningen til dig, om du ønsker at bruge vores produkter under graviditet/ammende periode. Alle vores produkter er dog naturligvis nøje undersøgt af vores partnerinstitutter og vurderet som ikke skadelige.
Ved udviklingen af vores produkter benytter vi os af velafprøvede ingredienser, som allerede er blevet testet i flere langtidsstudier. Vi har ikke gennemført et eget langtidsstudie.
Personlig kontakt
Ved alle spørgsmål, der ligger dig på sinde, står vi dig til rådighed med råd og hjælp!
Her kommer du til kontaktsiden.
