FAQ
Bestellung und Versand
Nach Versand der Ware erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Für Fragen zum Status deiner Bestellung, schick uns einfach eine E-Mail an happycustomer@newsha.com (Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr).
Solltest du deine Bestellung stornieren oder ändern wollen, kannst du uns innerhalb einer Stunde nach Absenden der Bestellung per E-Mail:happycustomer@newsha.com erreichen. Wir werden versuchen, deine Wünsche zu berücksichtigen.
Die Versandkosten belaufen sich auf:
- Dänemark: 58,- kr
- UK: 5,- Pfund
- EU: 8,95€
Ab einem Einkaufswert von
- Dänemark 499,- kr
- UK: 69,- Pfund
- EU: 69,-€
entfallen die Versandkosten.
Du möchtest deine Bestellung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz versenden?
Bestelle gerne in einem unserer NEWSHA Online-Shops:
Nachdem sich deine Bestellung auf den Weg gemacht hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer. Mit der kannst du genau nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.
Retoure & Reklamation
Wir möchten dir Produkte in höchster Qualität bieten. Falls du das Gefühl hast, dass die Artikel, die du in unserem Online-Shop bestellt hast, diesen Ansprüchen nicht genügen, kannst du sie ganz einfach zurückschicken – wir erstatten dir dann den Betrag.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, lege bitte deine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer bei und markiere darauf die Produkte, die du zurückschickst.
Solltest du die Produkte in einem NEWSHA Salon gekauft haben, bitten wir dich, sie direkt dort zurückzugeben, da jeder Salon seine eigene Rückgaberichtlinie hat. Aus diesem Grund können Produkte, die im Salon gekauft wurden, nicht an uns zurückgesendet werden.
Bitte bewahre deine Quittung und die Sendungsverfolgung der Rücksendung gut auf.
Falls du die Produkte in einem NEWSHA-Salon gekauft hast, bitten wir dich, diese dort zu retournieren, da jedes Geschäft seine eigenen Retouren-Regelungen hat. Aus diesem Grund können Einkäufe, die in einem Salon getätigt wurden, nicht von uns retourniert werden. Bitte bewahre deine Belege und Tracking-Informationen zu der zurückgesendeten Ware gut auf.
Beratung & Produkte
Die Inhaltsstoffe findest du auf der Produktseite des jeweiligen Produkts. Wenn du genauere Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte wünschst oder eine spezifische Frage hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail happycustomer@newsha.com.
Die Inhaltsstoffe unserer Produkte können je nach Verfügbarkeit variieren. Wir passen aktuell unser Design und teilweise auch die Rezepturen (um weiterhin eine hochwertige Produktperformnce gewährleisten zu können und allen europäischen Kosmetikstandards nachzukommen) nach und nach an. Bitte wundere dich nicht, wenn du Produkte erhälst wo sich das Design eventuell schon geändet hat.
Da die NEWSHA Produktrange friseurexklusiv ist, können wir leider keine Produktproben verschicken. Ausnahmen sind spezielle Aktionen, bei denen wir unseren Kunden exklusive Angebote zum Testen unserer Produkte in Verbindung mit einem Einkauf anbieten.
Generell überlassen wir dir die Entscheidung, ob du während der Schwangerschaft/Stillzeit unsere Produkte verwenden möchtest. All unsere Produkte sind aber selbstverständlich von unseren Partner-Instituten genauestens untersucht und als nicht schädlich eingestuft worden.
Bei der Entwicklung unserer Produkte greifen wir auf bewehrte Inhaltsstoffe zurück, die bereits in mehreren Langzeitstudien getestet wurden. Eine eigene Langzeitstudie haben wir nicht durchgeführt.
Persönlicher Kontakt
Bei allen Fragen, die dir am Herzen liegen, stehen wir dir mit Rat und Tat zur Seite!
Hier gelangst du zur Kontaktseite.
